中新网柳州12月7日电(林馨)日前，走进广西柳州市环境卫生办理处信息科值勤大厅，一面巨大的电子屏幕正一起出现着城市遍地的社会监控画面与案子督办实时动态。工作人员紧盯屏幕，经过柳州市市容监察体系这一“智控”渠道，迅速将案子差遣至相关职责单位，保证问题能够及时处理。

　　该体系选用“人工巡查+视频巡查”双轨并行的发现机制：一线巡查人员运用手持移动终端对市容环境问题摄影取证、定位并一键上报体系；一起，值勤人员经过监控画面进行实时查看，发觉缺点时进行视频抓拍。案子进入体系后，严厉遵从“受理立案—差遣—处置反应—核对—结案查核”的标准化流程流通，并由坐席员全程盯梢督办，完成办理闭环。

　　“曩昔咱们去查看路面的卫生、扬尘等问题，都是依托人工，功率低、安全没有保证。而现在，咱们经过手机登录市容巡检APP，可直接将问题反应至市容监察体系，简略的问题最快能够在半天内处理，功率提高了不少。”该处一名“老环卫人”黄弥感叹道。

　　“十四五”期间，该体系累计立案督办市容环境问题22145件，结案22043件，结案率达99.54%，不只延伸了办理时空规模，也推动了人机协同、精准高效的现代化环卫办理新格局构成。

　　近年来，柳州市城市办理局罗致职业前沿技能，积极地推动AI与城市办理的交融。面临修建废物消纳场监管难、取证难等问题，柳州立异引进“地空结合、人机协同”的无人机巡查形式。凭借GIS体系规划航线和定位，无人机好像“空中督察员”，实时回传高清印象，精准把握堆填状况，完成从问题发现、整改落实到生态复绿的全流程闭环监管。

　　在环卫体系工作了近20年的柳州市环卫处巿容科科长何桂兰，见证了才智赋能城市办理的改动。她表明，“智能+”让市容环卫办理变得简略高效，一起不断看护城市“颜值”。从前功用单一、“滋味重”的移动公厕，已晋级为交融环保科技与便民服务的“才智驿站”。今年以来，柳州市城市办理局统筹推动，在商圈、景区、交通枢纽、网红打卡点等人流密布区域，试点投用了8座才智驿站公厕。

　　这些公厕装备空调、新风体系及环境监督测定设备，可实时感知并调理内部空气质量。担任该项意图广西悦享龙城科技有限公司副总经理丁辰介绍，才智驿站公厕选用粪污前置一体化技能代替传统公厕的化粪池，公厕占地面积小、建造时刻成本低，还能够每时每刻移动。

　　现在，柳州将全市超越5700万平方米的保洁规模，精密划分到一个个网格中。主次干道机械化打扫的份额约86%，其间一二级路途冲刷份额达100%，让柳州“山明水秀地洁净”的手刺越来越亮眼。“十四五”以来，三座大型转运站累计处理日子废物超155万吨，生化处理站接收处理粪便15.27万吨。全市日子废物已完成“应收尽收、日产日清”，无害化处理率一直保持在100%。

　　从一把扫帚，到无人机、才智渠道；从单纯的保洁打扫，到全程智能化管控、人性化服务——柳州环卫的数字化转型，绘就了一幅现代城市管理的画卷。2025年，柳州成功取得第七届全国文明城市称谓，柳江水质更是接连五年位居全国榜首。(完)

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